Rynek stawia coraz większe wymagania polskim firmom. Klienci przyzwyczaili się już do tego, że przedsiębiorstwa zabiegają o ich względy używając wszelkich możliwych środków. Przedsiębiorstwa które nie przykładają do tego dostatecznie dużej wagi zwykle dość szybko dotykają powazne kłopoty. Ciągłe usprawnianie zewnetrznych i wewnętrznych procesów biznesowych to dziś konieczny wymóg drapieżnego rynku. Jednym ze sposobów na zdobycie i utrzymanie dobrych kontaktów z klientem są programy partnerskie. Zasada ich działania jest niezmiernie prosta - klenci firmy oprócz usługi lub produktu otrzymują również inne benefity. Do przeprowadzenia takich programów często używa się karty partnerskie albo karty lojalnościowe. Użwajaca ich osoba używa ich do zatwierdzenia zakupu produktu lub usługi i zdobycia punktów lub innych jednostek które mozna będzie potem wymienić na okreslone benefity. Takie programy partnerskie to tylko jedna z wielu metod na polepszenie kondycji przedsiebiorstwa. To efektywny sposób na utrzymanie dobrych relacji z klientami firmy. Trzeba tu jednak zaznaczyć, że bardzo istotna jest również dbałóść o właściwy przebieg wewnętrznych procesów w firmie. Przykładem może być tu prawidłowy obieg dokumentów, który stanowi niejako krwiobieg przedsiębiorstwa. Dzięki wdrożeniu rozwiązań takich jak elektroniczna skrzynka podawcza lub elektroniczne faktury
3, obieg dokumentów ulega zdecydowanej poprawie. Funkcjonują one według miedzynarowego standardu Edifact, którego głównym zadaniem jest porządkowanie przesyłania danych tak aby było one w pełni płynne i bardzo szybkie. Zastosowanie edifact gwarantuje prawidłowe tempo wymiany dokumentów takich jak na przykład faktury kosztowe, co ma niebagatelny wpływ na sposób działania firmy oraz jej postrzeganie przez klient
1ów. Prawidłowy obieg dokumentów to tylko jeden z obszarów działania firmy który musi wzorcowo działać aby przedsiębiorstwo uzyskało czołową pozycję na rynku. Aby rozwiązać ten problem część przedsiębiorstw decyduje się na outsourcing. Pozwala on na zlecenie obsługi mniej istotnych dla przedsiębiorstwa procesów, zewnętrznej firmie. Znalezienie odpowiedniego partnera nie musi być tu trudno. Obecnie funkcjonuje wiele firm oferujących usługi w ramach segementu "outsourcing solutions". Ilość firm zajmujących się tą dziedziną jest wręcz porażająca.